Zarządzanie wiedzą jest tak naprawdę zarządzaniem informacjami posiadanymi przez organizację i to informacjami na każdym jej szczeblu. Wymiana wiedzy, doświadczeń, spostrzeżeń, a przede wszystkim stała wymiana wszystkich danych umożliwiających szybkie i sprawne realizowanie zadań przez wszystkich pracowników i przez każdego pracownika z osobna skraca czas ich realizacji, a co za tym idzie szybciej prowadzi do osiągnięcia wytyczonego celu. Zarządzanie wiedzą jest dziś szczególnie istotne z punktu widzenia firm konsultingowych, ale w rzeczywistości wpływa ono na poprawę konkurencyjności wszystkich przedsiębiorstw.
Osoby odpowiedzialne za zarządzanie wiedzą
Procesy związane z zarządzaniem wiedzą przenikają wszystkie komórki organizacyjne przedsiębiorstwa, jednak dla sprawnego zarządzania konieczne jest planowanie, kontrola i organizacja tych procesów. Najczęściej zajmują się nimi managerowie odpowiedzialni za bieżącą działalność organizacji, za sprawy administracyjne, ewentualnie za systemy informatyczne firmy. Oczywiście kierunek działania wytycza zazwyczaj zarząd, czyli management najwyższego szczebla w danej organizacji.