Chyba każdy z nas zna definicję jakości. Dobre jakościowo towary to towary najlepszego gatunku, ale jakość można odnieść nie tylko do przedmiotów materialnych. Dobra niematerialne również mogą się różnić jakościowo. Zarządzanie przez jakość nie odnosi się jedynie do produkcji, to management, którego celem jest zapewnienie w pełni sprawnego, efektywnego przebiegu najróżniejszych procesów. Czytaj więcej »
Zarządzanie przez jakość wymaga oparcia się na pewnych założeniach. Jest ich dosłownie kilka. Dopiero wtedy gdy zostaną zaimplementowane możemy mówić o efektywnym i skutecznym zarządzani. Jakie to założenia? Czytaj więcej »
Zarządzenie jakością czy też zarządzanie przez jakość jest takim podejściem do zarządzania organizacją, niekoniecznie przedsiębiorstwem, w którym największy nacisk kładziony jest na jakość sprzedawanych towarów, świadczonych usług i obsługi klienta. Czytaj więcej »