Zarządzanie wiedzą jest jedną z wielu składowych zarządzania jako całości czyli planowania, organizacji, kontrolowania wszystkich procesów zachodzących w przedsiębiorstwie. W dzisiejszych czasach to wiedza i doświadczenie mają często decydujące znaczenie i to one zwiększają przewagę nad konkurencją. Dlaczego wiedza jest tak ważna? Dlatego, że większość produktów i procesów (np. produkcyjnych) bardzo łatwo można skopiować. Wiedza i doświadczenie zdobyte w trakcie funkcjonowania na rynku skopiowaniu się nie poddadzą. Co najwyżej można je na określonych warunkach kupić. Zarządzanie wiedzą zyskuje więc coraz większe znaczenie, a poza tym jest dziś ułatwione dzięki implementacji coraz doskonalszych narzędzi informatycznych.
Zarządzanie przy pomocy informatyki
De facto są to całe systemy informacyjne, które wspomagają procesy decyzyjne i cały management, ale też usprawniają procesy wymiany informacji pomiędzy wszystkimi pracownikami w organizacji. Zarządzanie wiedzą dzięki tym narzędziom zyskuje zupełnie nowy wymiar, a manager, który potrafi takie narzędzia optymalnie wykorzystać może zyskać ogromną przewagę nad konkurencją.